Kad smrt nastupi u inozemstvu, obitelj se istovremeno suoči s tugom i s nizom administrativnih pitanja koja zahtijevaju brze odluke. Ovaj tekst je tu da prvih nekoliko sati učini jasnijima.
Prvi korak — pozovite specijaliziranu službu
Najveća pogreška koju ljudi rade je da pokušaju sami komunicirati s bolnicom, mrtvozornikom i konzulatom u stranoj državi. To je iscrpljujuće, jezično zahtjevno i često dovodi do dodatnih troškova. Specijalizirana repatrijacijska služba preuzima tu komunikaciju umjesto vas.
Što pripremiti prije poziva
- Ime i prezime pokojnika te datum smrti
- Točnu lokaciju gdje se tijelo trenutno nalazi
- Mjesto u Hrvatskoj ili drugoj zemlji gdje će biti pogreb
- Vašu odluku — repatrijacija tijela ili kremiranje i prijevoz urne
- Vaše ime i kontakt podatke jer ćete vi potpisati punomoć
Što slijedi nakon prvog razgovora
Koordinator vam šalje kratki sažetak razgovora i listu osnovnih dokumenata. Unutar 24 sata (najčešće i prije) stiže pisana ponuda — bez skrivenih troškova. Nakon vašeg prihvata, krećemo s postupkom: ishođenje sprovodnice, komunikacija s lokalnim partnerima i organizacija prijevoza cestom ili zrakom.