Što učiniti u slučaju smrti u inozemstvu
Ovo nije lako pročitati i ne mora se sve znati unaprijed. Dovoljno je da nas nazovete — preuzimamo cijeli postupak i pomažemo vam korak po korak.
Pozovite naš dežurni broj prije nego pokrenete bilo kakav postupak sami. Razgovor je besplatan i ne obvezuje.
Četiri koraka u prvihnekoliko sati
Javite se nama
Pozovite naš dežurni broj ili pošaljite poruku na WhatsApp. Koordinator preuzima slučaj unutar 12 minuta i objašnjava sljedeće korake.
Pripremite osnovne podatke
Ime i prezime pokojnika, mjesto i datum smrti, lokaciju gdje se tijelo trenutno nalazi, te odluku o tome želite li repatrijaciju tijela ili kremiranje i prijevoz urne.
Preuzimamo komunikaciju
Razgovaramo s bolnicom, mrtvozornikom, policijom (ako je potrebno), konzulatom i lokalnim pogrebnim poduzećem. Vama javljamo samo ono što morate znati.
Dobivate pisanu ponudu
Nakon što provjerimo lokalne troškove (patologija, lokalni pogrebnik, dokumentacija), šaljemo vam jasnu pisanu ponudu — bez skrivenih dodataka.
Informacije kojepripremite prije poziva
Ne morate sve znati unaprijed. Ovo je popis koji ubrzava prvi razgovor — sve što nedostaje pribavljamo kasnije zajedno s vama.
- 01Ime i prezime pokojnika
- 02Datum i mjesto smrti
- 03Točna lokacija gdje se tijelo trenutno nalazi (bolnica, mrtvozornik, hotel)
- 04Odluka: repatrijacija tijela ili kremiranje i prijevoz urne
- 05Mjesto u Hrvatskoj ili drugoj zemlji gdje će biti pogreb
- 06Otprilike građa i visina osobe (za odabir lijesa)
- 07Vaše puno ime i kontakt (vi ćete potpisati punomoć)
Različita tijelaizdaju različite dokumente
Liječničku potvrdu o smrti i osnovnu medicinsku dokumentaciju.
Smrtni list (izvadak iz matice umrlih).
Potvrdu da osoba nije preminula od zarazne bolesti, kad je potrebna.
Sprovodnicu — međunarodnu dozvolu za prijevoz posmrtnih ostataka.
Najčešće pogreškekoje treba izbjeći
Ne potpisujte ništa lokalno
Bez dogovora s nama — lokalna pogrebna poduzeća na nekim destinacijama nude pakete koji nisu kompatibilni s međunarodnim prijevozom.
Ne organizirajte sami kremiranje
Bez prethodne provjere — pravila o prijevozu urne razlikuju se po državama, a u nekim slučajevima i obiteljskim običajima.
Ne plaćajte unaprijed lokalne ponude
Bez druge usporedbe — često postoji ozbiljna razlika u cijeni između prve ponude i one koju mi pregovaramo s lokalnim partnerima.
Nazovite prije nego pokrenete postupak sami
Prvi razgovor je besplatan i ne obvezuje. Provjerimo specifičnosti vaše zemlje i predložimo najjasniji put naprijed.